Políticas de cambio y retiro
Política de cambio
En caso de que querás cambiar la prenda que compraste por otra talla, otro color u otra prenda de SASSO, tenés 8días hábiles para realizar el cambio:
- La prenda debe estar nueva, con etiqueta interna debidamente colocada y en las misma condiciones que estaba cuando la recibiste. El equipo de SASSO revisará el estado de la prenda antes de confirmar el cambio.
- En caso de que el cambio de la prenda sea por concepto de garantía, tenés 30 días para realizar el cambio.
- Es indispensable presentar la factura electrónica para realizar el cambio.
- Si el cambio es por otra talla, este estará sujeto a disponibilidad de la nueva talla que desee. SASSO no garantiza que habrá ni la talla ni el estilo deseado en el momento del cambio.
- Cuando realices el cambio, podes hacerlo de las siguientes maneras:
- En cualquiera de las dos tiendas físicas de SASSO, ubicadas en Escazú y en Curridabat.
- Por medio de Correos de Costa Rica. En este caso, el cliente debe de asumir el costo del envío de la prenda, tanto el costo del envío de la prenda que querés cambiar como el envío de la nueva prenda.
- Prendas utilizadas o lavadas no serán cambiadas.
- Bodysuits, accesorios, prendas íntimas o en descuento son ventas finales, es decir, no serán cambiadas.
Casos en los que no aplica la garantía ni tampoco el cambio:
- Si el cambio es por algún daño ocasionado a la prenda y no por concepto de garantía.
- Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta y esto provoque daños en la prenda.
- Prendas expuestas al uso de productos químicos que decoloren las prendas.
- Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
- Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.
La garantía cubre:
- Si la prenda presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda.
- Pegues y costuras de manera inadecuada.
- Defectos de fabricación.
Política de retiro
¡Estamos felices de que vas a retirar tu compra en nuestras tiendas, eso significa que nos vas a visitar!
- Tu compra estará disponible dentro de un rango de 24 a 72 horas hábiles, si la prenda está en la tienda de preferencia del cliente, esto puede llevar más tiempo si hubiera que trasladar el producto de una tienda a otra.
- Con el fin de evitar errores, el usuario deberá de indicar en cuál de las tiendas físicas desea hacer el retiro.
- Una vez que tu compra esté lista para retirar en la tienda física, te enviaremos un mensaje de texto por medio de WhatsApp al número indicado en la orden.
- Para retirar el pedido en la tienda, es importante que presentes tu factura electrónica en el área de cajas.
- En caso de que vos no seas quien retire el pedido personalmente, es importante que nos notifiques al correosofcasa4@gmail.com o por WhatsApp al 8814-9215, el nombre y número de cédula de la persona que retira antes de que se presente a la tienda. Importante que no olvide la factura electrónica para que así pueda retirar el pedido sin problema.